Časté dotazy
Ano, registrace je nezbytná. Naše služba funguje na bázi předplatného. Bez registrace není možné provést objednávku, protože potřebujeme mít informace o Vašem mazlíčkovi a jeho potřebách.
Ano, jsme česká firma, která se zaměřuje na poskytování kvalitní péče o domácí mazlíčky. Všechny naše produkty a služby jsou navrženy tak, aby splňovaly potřeby českých majitelů domácích zvířat.
Pokud se stane, že Váš balíček nedorazí, kontaktujte nás co nejdříve. Vždy se snažíme zajistit, aby všechno probíhalo hladce, ale v případě jakýchkoliv problémů Vám rádi pomůžeme situaci vyřešit.
Ano, objednávku můžete provést i pro své blízké. Stačí při objednávce zadat jejich údaje a my vše doručíme na požadovanou adresu.
Ano, nabízíme možnost pravidelných měsíčních objednávek. Při registraci si můžete vybrat, zda chcete službu využívat pravidelně, nebo pouze na jednorázové bázi.
Varianta „Komfort“ je jednodušší a nabízí balíček, který si přizpůsobíte podle základních parametrů Vašeho mazlíčka, jako je jeho rasa a váha a pár dalších otázek. To vám umožní dostat vše potřebné bez složitého procesu.
Varianta „Anivio“ nabízí více personalizace. Váš profil a balíček budou vytvořeny na míru Vašemu mazlíčkovi na základě podrobných informací, které o něm poskytnete.
Obvykle doručujeme do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Pokud máte specifické požadavky nebo potřeby, dejte nám vědět a my se postaráme o co nejrychlejší doručení.
Pokud potřebujete změnit objednávku, doporučujeme nás co nejdříve kontaktovat. Jakmile je balíček připraven k odeslání, změny jsou již složitější, ale vždy se snažíme najít řešení.
Naše zákaznická podpora je k dispozici prostřednictvím e-mailu a telefonu. Kontaktujte nás a my se postaráme o Vaši otázku nebo problém co nejrychleji.
Nabízíme širokou škálu kvalitní výživy, pamlsků, hraček a dalších produktů pro Vaše mazlíčky. Naše nabídka je pečlivě vybrána tak, aby splňovala potřeby vašich čtyřnohých přátel.
Pokud máte jakýkoliv problém s objednaným zbožím, kontaktujte nás prostřednictví emailu aport nebo telefonicky a my se postaráme o co nejrychlejší řešení.
Přijímáme různé způsoby platby, včetně platebních karet a online platebních služeb. Při dokončení objednávky si můžete vybrat způsob, který Vám nejlépe vyhovuje.
Ano, můžete kdykoliv upravit informace o svém mazlíčkovi prostřednictvím svého účtu.
Pokud Váš mazlíček není spokojený s produkty, které jste obdrželi, kontaktujte nás. Jsme tu, abychom našli řešení, a to buď formou výměny produktu, nebo refundace.
Pokud se rozhodnete zrušit nebo pozastavit své předplatné, můžete to provést snadno přes svůj uživatelský účet nebo nás kontaktovat a my Vám rádi pomůžeme.
Registrace je rychlá a snadná, obvykle vám zabere jen pár minut. Stačí vyplnit základní informace o vašem mazlíčkovi a vybrat preferovanou variantu služby.
Snažíme se minimalizovat naši uhlíkovou stopu tím, že nabízíme udržitelné produkty a podporujeme ekologické iniciativy. Vaše objednávky balíme šetrně k přírodě.
