Ochrana osobních údajů

Úvodní ustanovení

1.1 Tento dokument upravuje způsoby zpracování osobních údajů zákazníků a jejich právní ochranu v souladu s platnými právními předpisy, konkrétně nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně osobních údajů (GDPR).

1.2 Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků a zajišťovat jejich zpracování v souladu se zákonem.

Kategorie osobních údajů, které zpracováváme

2.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků, které jsou nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o předplatném a pro poskytování služeb. Tyto údaje zahrnují:

Identifikační údaje (např. jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa)

Kontaktní údaje (např. telefonní číslo)

Údaje o objednávkách a transakcích (např. historie objednávek, platební informace)

Údaje o zvířeti (např. jméno zvířete, datum narození, alergie a zdravotní stav, pokud jsou poskytnuty při registraci zvířete)

2.2 Kromě toho mohou být zpracovávány údaje, které zákazník poskytne v rámci zákaznické podpory nebo registrace zvířete.

Účel zpracování osobních údajů

3.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků za účelem:

• Uzavření a plnění smlouvy o předplatném, včetně doručení pravidelných zásilek s produkty
• Registrace a správa údajů o zvířeti (v případě, že byly poskytnuty)
• Poskytování zákaznické podpory
• Komunikace ohledně objednávek, zásilek a produktů
• Marketingových aktivit (pokud zákazník dal souhlas)

3.2 Údaje o zvířatech jsou zpracovávány za účelem přizpůsobení nabídky produktů podle specifických potřeb daného zvířete.

Doba uchovávání osobních údajů

4.1 Osobní údaje budou uchovávány po dobu, která je nezbytná pro účely plnění smlouvy, včetně archivace účetních dokladů a pro účely stanovené právními předpisy (např. účetnictví).

Zabezpečení osobních údajů

5.1 Poskytovatel provádí přiměřená technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, poškozením nebo zničením.

Práva subjektu údajů

6.1 Za podmínek stanovených v nařízení GDPR máte právo:

• Požadovat přístup k Vašim osobním údajům
• Požadovat opravu nebo výmaz Vašich osobních údajů
• Požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů
• Vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů
• Požadovat přenositelnost Vašich osobních údajů

6.2 Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů. Tímto však není dotčena zákonnost zpracování Vašich osobních údajů před takovýmto odvoláním souhlasu.

6.3 Váš souhlas se zpracováním osobních údajů můžete odvolat následujícím způsobem:

Odesláním požadavku na e-mailovou adresu: e-mailová adresa

Odesláním požadavku prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách: [odkaz na formulář]

6.4 Pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů bylo porušeno nařízení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Poskytnutí osobních údajů

7.1 Poskytnutí osobních údajů není povinné, nicméně pokud se rozhodnete neposkytnout některé údaje, může to ovlivnit možnost plného využívání našich služeb (např. nemožnost zaslat správné produkty v závislosti na potřebách vašeho zvířete).

Zpracování osobních údajů pro účely marketingu

8.1 Pokud jste souhlasili se zpracováním osobních údajů pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti tomuto zpracování, včetně profilování.

8.2 Po vznesení námitky proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nebudou vaše údaje pro tyto účely dále zpracovávány.